3.1 Navegación por el sitio
El Usuario puede descubrir los diferentes Productos a la venta ofrecidos por PrivateFloor en su sitio. El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del sitio, sin estar comprometido a realizar un pedido.
3.2 Registro y contraseña
La inscripción es necesaria y obligatoria para realizar un pedido. El Usuario deberá rellenar con exactitud la información solicitada y requerida en la página « Mi cuenta », así como en las subpáginas de la sección « Mis Datos ». Incluirá específicamente la información necesaria para su identificación y, en particular, su nombre y apellidos, su dirección postal, e-mail y contraseña.
PrivateFloor garantiza la confidencialidad de la información transmitida tras la entrada de la contraseña. El Usuario es responsable del uso de su contraseña. Garantizará su conservación, así como su confidencialidad. En caso de pérdida de la contraseña, el Usuario deberá ponerse en contacto con PrivateFloor lo antes posible, para que le sea asignada una nueva contraseña.
En caso de olvidar la contraseña, el Usuario puede conseguir una nueva contraseña haciendo clic en el enlace « Contraseña olvidada » mostrado en la página de inicio. Se le enviará por email un formulario para la creación de una nueva contraseña. Al crear su cuenta, el Usuario podrá autorizar a PrivateFloor para que le envíe por email, entre otras, las invitaciones a las ventas, así como los comunicados del Equipo de PrivateFloor.
3.3 Registro de un pedido
El Usuario realiza su pedido a través de una conexión de Internet, que le permite navegar por el sitio. Para ser aceptado, su pedido deberá incluir todas las indicaciones útiles y necesarias para su tratamiento. Además, cualquier pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
No es posible realizar un pedido desde un país no incluido en la lista de países de destino autorizados. Si el Usuario desea realizar un pedido, seleccionará los diferentes productos que le interesan y manifestará su interés haciendo clic en « Añadir a la cesta ».
En cualquier momento, el Usuario podrá:
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Obtener un resumen de los productos que ha seleccionado, haciendo clic en « Mi cesta ».
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Seguir con la selección de Productos haciendo clic en « Seguir comprando ».
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Terminar su selección de Productos y realizar el pedido haciendo clic en « Realizar Pedido ».
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Para realizar el pedido de los Productos seleccionados en su cesta, el Usuario deberá identificarse obligatoriamente, ya sea proporcionando su email y contraseña si ya ha creado su cuenta en PrivateFloor, o rellenando el formulario « Inscribirse » en caso contrario. El Usuario reconoce y acepta la entrada de estos dos datos de identificación (dirección de email y contraseña) para acceder a su cuenta de cliente. Estos datos sirven de prueba de su identidad y confirman su consentimiento.
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Una vez identificado, el Usuario tendrá que validar la dirección de entrega, una vez aparezcan en pantalla un resumen del pedido, precisando : la naturaleza, cantidad y precio del o de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe de los gastos de envío, el total del pedido, los datos del usuario y la dirección de entrega.
3.4 Validación definitiva del pedido
Después de conocer con detalle su futuro pedido, y una vez que toda la información necesaria haya sido completada por el Usuario, este último podrá hacer clic en « Pagar el pedido » con el fin de confirmar definitivamente su pedido.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el Usuario deberá entonces introducir algunos datos relativos a la tarjeta bancaria utilizada:
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Nombre y apellidos del titular de la tarjeta bancaria,
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El número de la tarjeta bancaria,
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La fecha de caducidad de la misma,
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Su código de verificación (número de 3 cifras que figura en el reverso de la tarjeta bancaria).
Se indica que para un pago inmediato por tarjeta bancaria, el medio de pago propuesto por PrivateFloor en su sitio de Internet, el usuario realiza su pago a través del sitio web Myfaktory utilizando el sistema EPT (Terminal de Pago Electrónico), que es un sistema de pago seguro y certificado. El sitio de PrivateFloor garantiza la seguridad por cifrado S.S.L. (Secure Socket Layer) con el fin de proteger lo más eficazmente posible todos los datos relacionados con los medios de pago. De igual forma, los datos bancarios del Usuario son transmitidos al banco, el cual garantiza la seguridad por cifrado S.S.L y que en ningún momento los datos bancarios del Usuario se transmitirán a través del sistema informático de PrivateFloor. Por tanto, la responsabilidad de PrivateFloor es clara en este respecto.
Tan pronto como valide su pago por tarjeta bancaria , el pedido está registrado y es irrevocable. El Usuario se convierte en Comprador. El bono del pedido se incluirá en los registros informáticos de PrivateFloor, conservados así mismos sobre un sistema fiable y duradero, y será considerado como prueba de las relaciones contractuales intervenidas entre las Partes.
3.5 Confirmación del pedido
Cuando valide su pago por tarjeta bancaria (con la inclusión de su número de tarjeta, la fecha de caducidad y del código de verificación) o se le enviará al Comprador un resumen del pedido, a la recepción del bono del pedido, a la dirección de email indicada por él Comprador en el momento del pedido. Esta información incluirá todos los componentes del contrato entre las Partes, así como una estimación de la fecha de envío.
PrivateFloor recomienda que el Comprador conserve su email de confirmación del pedido, o que lo imprima. Mientras tanto, serán considerados como pruebas jurídicas los documentos archivados en los sistemas informáticos de PrivateFloor. Igualmente, se mostrará un resumen del pedido en la cuenta de cliente.
3.6 Cancelación anticipada
Una vez se procesa el pago del pedido, el mismo será considerado como confirmado.
Los pedidos de artículos fabricados bajo demanda (producto no disponible) cuya fecha de envió aproximada e indicada en nuestra página web es de 12 a 18 semanas, no podrán ser cancelados, ni siquiera si hayan experimentado un retraso inesperado (La cancelación y el reembolso serán únicamente posible si el envió no se efectúa antes de las 24 semanas naturales).
A tenor de lo dispuesto en el artículo L. 121-21-8 del Código de consumo, el derecho de retractación no se aplicará al suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Le ofrecemos la posibilidad de anular su pedido antes de una semana natural a partir de la fecha del pago, solo si se trata de un pedido cuya entrega se efectuará del stock o que esté en transporte marítimo y cuyo envió no se ha realizado aun. En ese caso, usted tiene derecho a ser reembolsado con el 80% del importe del pedido.
El 20% restante van destinados a los gastos de gestión administrativa y/o gastos del almacén, si el artículo estaba en stock o en tránsito marítimo. Después de la primera semana, en el periodo comprendido entre 1 y 24 semanas naturales podrá ser anulado y tendrá el derecho a un reembolso del 60% de la cantidad del pedido.
En caso de que no podamos enviar su pedido antes de 24 semanas naturales, Privatefloor trendrá la obligación de reembolsarle la cantidad total del pedido y darle al mismo tiempo un descuento del 10% del valor del pedido para poder ser usado en una futura compra en el sitio.
Para anular su pedido, es imprescindible hacerlo desde su cuenta de cliente, bajo Mis Detalles/Mis pedidos/Pedido/Solicitud de cancelación.
Una vez que el pedido ha sido anulado por una de las condiciones anteriores, la empresa efectuará el reembolso en un plazo máximo de 30 dias laborales.
3.7 Derecho de devolución
En el caso de que se niegue a la entrega de su pedido por el transportista, se aplicarán nuestras condiciones generales de venta y los gastos de envío así como también los gastos de devolución serán deducidos de una posible reclamación/reembolso. Si usted decide cancelar su entrega una vez que las mercancías han salido del almacén, se deducirá igualmente el gasto correspondiente.