Términos y condiciones

Para la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, es conveniente que tanto el Usuario y PrivateFloor sean denominados colectivamente como las « Partes » e individualmente como «Parte ». Así mismo, el Usuario que haya validado un pedido será denominado como « Comprador ». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.

El Usuario que desee realizar una compra en el sitio declara ser mayor de 18 años y tener la plena capacidad jurídica o disponer de la autorización de una persona titular con autoridad paternal o de tutoría.

Todo pedido de un Producto ofrecido en el sitio supone la consulta y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta aceptación está condicionada por una firma escrita por parte del Usuario.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin limitaciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por PrivateFloor a compradores no profesionales, que deseen adquirir los productos ofrecidos por el Vendedor en sus sitios de Internet mencionados anteriormente.

Esta Condiciones Generales de Venta están disponibles en todo momento en estos sitios de Internet, y se impondrá en cualquier caso sobre otra versión u otro documento contradictorio.

Salvo prueba que lo contradiga, la información registrada por PrivateFloor constituye la prueba de todas las transacciones. De acuerdo con las disposiciones legales, se recuerda que la validación de un pedido se efectúa haciendo clic en el botón «COMPRAR». Esta validación constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma escrita, y que sirve como prueba de la integridad del pedido y la exigencia del pago de cualquier tasa al que dicho pedido esté sujeto. En todos los casos, la aportación en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido servirán como prueba de la integridad de dicho pedido, de acuerdo con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000, y servirán para exigir los gastos relacionados con el encargo de los artículos que figuran en el bono del pedido.

El acceso al sitio PrivateFloor se efectúa en las condiciones normales de conexión a Internet. No se facturará al Usuario ningún sobrecoste de conexión. Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de realización de su pedido. La edición, así como la salvaguardia de estas condiciones, son responsabilidad del Comprador.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen el objetivo de definir exclusivamente las relaciones que las Partes establezcan en la red de internet, al igual que sus respectivos derechos y obligaciones derivados de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio. Estas condiciones regulan todas las etapas concernientes a la realización del pedido, y garantizan el seguimiento del mismo entre las Partes contratantes. Las Partes acuerdan que su relación estará regida exclusivamente por el presente contrato. Si una condición presenta un fallo, se regirá por los procedimientos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tengan su domicilio en Hong Kong.

2.1 Precio

Los pagos incluyen los descuentos eventuales así como el IVA aplicable en el día del pedido. Los precios indicados están garantizados dentro del límite de las existencias disponibles, salvo modificaciones importantes de las tasas y especialmente del IVA, y salvo error tipográfico o de omisión. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que serán facturados e indicados al Usuario en el momento de la validación definitiva de su pedido.

PrivateFloor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos serán facturados en base a las tarifas vigentes en el momento de registrar el pedido, a condición sin embargo de la disponibilidad de dichos Productos. Cuando un pedido presenta uno o dos elementos erróneos (precio, descripción, foto, cupón…), PrivateFloor se reserva el derecho a anular y proceder al reembolso de éste último.

2.2 Precio de venta comprobado (Precio « Original »)

El precio de venta comprobado indicado como « original » en la descripción de cada artículo se menciona de forma puramente indicativa, a título de comparación, y corresponde a una estimación del proveedor de PrivateFloor del precio medio de venta del artículo en su red de distribución tradicional en la fecha de comercialización.

3.1 Navegación por el sitio

El Usuario puede descubrir los diferentes Productos a la venta ofrecidos por PrivateFloor en su sitio. El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del sitio, sin estar comprometido a realizar un pedido.

3.2 Registro y contraseña

El registro es obligatorio antes de realizar un pedido. El Usuario deberá completar correctamente todos los campos de la página "Mi Cuenta", incluidos los que se encuentran bajo el encabezado "Mi Información". Se solicitará a los usuarios la información necesaria para la identificación, incluyendo su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña.

PrivateFloor garantiza la confidencialidad de la información transmitida tras la entrada de la contraseña. El Usuario es responsable del uso de su contraseña. Garantizará su conservación, así como su confidencialidad. En caso de pérdida de la contraseña, el Usuario deberá ponerse en contacto con PrivateFloor lo antes posible, para que le sea asignada una nueva contraseña.

En caso de olvidar la contraseña, el Usuario puede conseguir una nueva contraseña haciendo clic en el enlace « Contraseña olvidada » mostrado en la página de inicio. Se le enviará por email un formulario para la creación de una nueva contraseña. Al crear su cuenta, el Usuario podrá autorizar a PrivateFloor para que le envíe por email, entre otras, las invitaciones a las ventas, así como los comunicados del Equipo de PrivateFloor.

3.3 Registro de un pedido

El Usuario realiza su pedido a través de una conexión de Internet, que le permite navegar por el sitio. Para ser aceptado, su pedido deberá incluir todas las indicaciones útiles y necesarias para su tratamiento. Además, cualquier pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.

No es posible realizar un pedido desde un país no incluido en la lista de países de destino autorizados. Si el Usuario desea realizar un pedido, seleccionará los diferentes productos que le interesan y manifestará su interés haciendo clic en « Añadir a la cesta ».

En cualquier momento, el Usuario podrá:

• Obtener un resumen de los productos que ha seleccionado, haciendo clic en « Mi cesta ».

• Seguir con la selección de Productos haciendo clic en « Seguir comprando ».

• Terminar su selección de Productos y realizar el pedido haciendo clic en « Realizar Pedido ».

• Los usuarios deben identificarse antes de realizar el pedido de los productos de la cesta introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña, o rellenando un formulario de registro si aún no tienen una cuenta PrivateFloor. Al ingresar sus dos identificadores (dirección de correo electrónico y contraseña), el Usuario confirma su identidad y acepta los Términos de servicio.

• Una vez que el Usuario se haya identificado, deberá verificar la dirección de entrega, y el pedido se resumirá en pantalla, indicando: la naturaleza, cantidad y precio del producto o productos seleccionados por el Usuario, así como los gastos de envío. , el importe total del pedido, los datos de contacto del Usuario y la dirección de entrega.

3.4 Validación de un pedido

Después de revisar los detalles de su pedido y asegurarse de que todos los detalles necesarios sean correctos, el Usuario puede confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Pagar el pedido".

En caso de pago con tarjeta bancaria, el Usuario deberá entonces introducir algunos datos relativos a la tarjeta bancaria utilizada:

• Nombre y apellidos del titular de la tarjeta bancaria,

• El número de la tarjeta bancaria,

• La fecha de caducidad de la misma,

• Su código de verificación (número de 3 cifras que figura en el reverso de la tarjeta bancaria).

Se indica que para un pago inmediato por tarjeta bancaria, el medio de pago propuesto por PrivateFloor en su sitio de Internet, el usuario realiza su pago a través del sitio web PrivateFloor utilizando el sistema EPT (Terminal de Pago Electrónico), que es un sistema de pago seguro y certificado. El sitio de PrivateFloor garantiza la seguridad por cifrado S.S.L. (Secure Socket Layer) con el fin de proteger lo más eficazmente posible todos los datos relacionados con los medios de pago. De igual forma, los datos bancarios del Usuario son transmitidos al banco, el cual garantiza la seguridad por cifrado S.S.L y que en ningún momento los datos bancarios del Usuario se transmitirán a través del sistema informático de PrivateFloor. Por tanto, la responsabilidad de PrivateFloor es clara en este respecto.

Tan pronto como valide su pago por tarjeta bancaria , el pedido está registrado y es irrevocable. El Usuario se convierte en Comprador. El bono del pedido se incluirá en los registros informáticos de PrivateFloor, conservados así mismos sobre un sistema fiable y duradero, y será considerado como prueba de las relaciones contractuales intervenidas entre las Partes.

3.5 Confirmación del pedido

Cuando valide su pago por tarjeta bancaria (con la inclusión de su número de tarjeta, la fecha de caducidad y del código de verificación) o se le enviará al Comprador un resumen del pedido, a la recepción del bono del pedido, a la dirección de email indicada por él Comprador en el momento del pedido. Esta información incluirá todos los componentes del contrato entre las Partes, así como una estimación de la fecha de envío.

PrivateFloor recomienda que el Comprador conserve su email de confirmación del pedido, o que lo imprima. Mientras tanto, serán considerados como pruebas jurídicas los documentos archivados en los sistemas informáticos de PrivateFloor. Igualmente, se mostrará un resumen del pedido en la cuenta de cliente.

3.6 Cancelación anticipada

Una vez se procesa el pago del pedido, el mismo será considerado como confirmado.

Los pedidos de artículos fabricados bajo demanda (producto no disponible) cuya fecha de envió aproximada e indicada en nuestra página web es de 12 a 18 semanas, no podrán ser cancelados, ni siquiera si hayan experimentado un retraso inesperado.

A tenor de lo dispuesto en el artículo L. 121-21-8 del Código de consumo, el derecho de retractación no se aplicará al suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Le ofrecemos la posibilidad de anular su pedido antes de una semana natural a partir de la fecha del pago, solo si se trata de un pedido cuya entrega se efectuará del stock o que esté en transporte marítimo y cuyo envió no se ha realizado aun. En ese caso, usted tiene derecho a ser reembolsado con el 80% del importe del pedido.

El 20% restante van destinados a los gastos de gestión administrativa y/o gastos del almacén, si el artículo estaba en stock o en tránsito marítimo. Después de la primera semana, podrá ser anulado y tendrá el derecho a un reembolso del 60% de la cantidad del pedido.

Para anular su pedido, es imprescindible hacerlo desde su cuenta de cliente, bajo Mis Detalles/Mis pedidos/Pedido/Solicitud de cancelación.

3.7 Derecho de devolución

En el caso de que se niegue a la entrega de su pedido por el transportista, se aplicarán nuestras condiciones generales de venta y los gastos de envío así como también los gastos de devolución serán deducidos de una posible reclamación/reembolso. Si usted decide cancelar su entrega una vez que las mercancías han salido del almacén, se deducirá igualmente el gasto correspondiente.

4.1 Entrega de cupones

Los bonos de descuento se materializan mediante un código que será incluido en la cuenta de cliente.

4.2 Condiciones de utilización de los cupones

Salvo indicación contraria, especialmente la relacionada con el uso del cupón en el momento de registrar un primer pedido, se pueden utilizar varios cupones en un mismo pedido. En ningún caso se podrá convertir el valor de un cupón en efectivo. Los cupones emitidos incluyen una fecha de caducidad que no puede ser modificada. Ningún cupón nuevo podrá ser emitido o atribuido a un Usuario para reemplazar un cupón caducado y sin utilizar.

La aplicación de un cupón implica necesariamente que el valor de la cesta (antes de calcular los gastos de envío) sea superior al valor del cupón, excepto en los casos donde las condiciones particulares de utilización de dicho cupón indiquen un importe mínimo de compra (antes de calcular los gastos de envío). En este caso, el valor de la cesta (antes de calcular los gastos de envío) tendrá que ser superior al valor mínimo de compra para la utilización del cupón.

Un comprador no podrá, en ningún caso, solicitar que PrivateFloor descuente, en un pedido ya validado y pagado, el valor de un cupón cuyo código no ha sido entregado, seleccionado o que sea defectuoso, cuando dicho pedido ya ha sido realizado.

4.3 Utilización de los cupones

Para beneficiarse del descuento asociado a un cupón, el Usuario deberá incluir el código que le ha sido atribuido en la ventana "Mis Descuentos" o hacer clic en el enlace "Utilice los descuentos que ha conseguido". Después de introducir o seleccionar el cupón, el Usuario deberá hacer clic en el botón " Ok" o " Validar”. El descuento será inmediatamente deducido del importe del pedido.

4.4 Reembolso de un pedido que contiene un cupón

Cuando un pedido contiene un cupón, el importe del cupón se prorratea entre el conjunto de los artículos del pedido, según su respectivo valor. En el reembolso del producto de un pedido, sea cual sea el motivo, se realiza el descuento de la parte del cupón asociado.

4.5 Vales

En situaciones específicas, podemos extender un vale a nuestros valiosos clientes como un gesto comercial. Un vale representa un valor de crédito, brindándote la oportunidad de realizar una compra en nuestra empresa. El vale, una vez emitido, permanece válido por un período de tres meses y puede utilizarse sin ninguna condición restrictiva. Durante el proceso de confirmación, tienes la opción de aplicar el vale seleccionando la opción "crédito", lo cual deducirá el monto del vale de tu total. Es importante destacar que, bajo ninguna circunstancia, se puede reembolsar el valor de un vale.

5.1 Importe del pedido

La cantidad adeudada por el Comprador se indica antes de la validación del pedido por parte del Usuario, así como en la confirmación del pedido transmitida por email desde PrivateFloor al Comprador.

5.2 Formas de pago

El pago se efectuará únicamente por Internet mediante Tarjeta (Visa, Eurocard/Mastercard) y por transferencia bancaria. Si el cliente paga por PayPal, cualquier cambio en la dirección de entrega debe gestionarse exclusivamente a través de la plataforma de PayPal, y no enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente.

5.3 Confirmación de pago

El pedido será considerado como válido tras la confirmación del acuerdo del pago bancario. En el caso de negativa por parte del banco, el pedido será automáticamente anulado. En cualquier caso, PrivateFloor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o envío, en caso de litigio con el Comprador, falta de pago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador, o la denegación de la autorización de pago mediante tarjeta bancaria de organismos bancarios. La responsabilidad de PrivateFloor no podrá, en ningún caso, estar involucrada en caso de litigio.

5.4 Condición excepcional

PrivateFloor ha puesto en marcha un procedimiento de verificación, con el fin de evitar cualquier utilización fraudulenta de los datos bancarios para realizar un pedido en el sitio web. En el cuadro de esta verificación, se podrá solicitar al cliente que se envíe a PrivateFloor (por fax o correo) una copia por ambos lados de su carné de identidad, así como de un justificante de domicilio de menos de 3 meses de antigüedad. El pedido no se enviará hasta recibir la verificación de los documentos enviados. PrivateFoor se reserva el derecho a realizar el reembolso de dicho pedido, en caso de no recibir los documentos, o de recibir unos documentos incorrectos.

Solamente los clientes que hayan efectuado un pedido con un importe superior a una cantidad establecida por PrivateFloor tendrán que aportar estos documentos justificantes. Tras el registro de su pedido, el Comprador en cuestión recibirá un email del Servicio de Atención al Cliente de PrivateFloor.

6.1 Plazo de disponibilidad de los productos

Condiciones de envío:

Durante el proceso de validación de la cesta de la compra, Privatefloor calcula los gastos de envío y los modifica automáticamente cuando elimina o añade productos.

Antes de confirmar tu pedido, podrás ver todos los gastos desglosados en tu cesta de la compra: los productos seleccionados con sus precios, el coste de envío, las posibles comisiones, impuestos y descuentos comerciales. Antes de hacer el pago comprueba atentamente que todo el contenido de la cesta es correcto (productos, cantidades, acabados, etc.).

Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega, peso y volumen total de los productos seleccionados. Los productos de tamaño y peso similares también podrían tener diferentes costos de envío, ya que hemos negociado una tarifa de envío más baja con el empresa de transporte de determinados productos

Privatefloor realiza envíos a todos los países de la Unión Europea y vecinos (pueden aplicarse restricciones a los territorios no continentales), Reino Unido e Irlanda.

Plazo de envío:

El plazo de envío* de cada artículo de tu cesta puede variar dependiendo de los diferentes acabados/ colores. Podrás consultar estos plazos en la ficha del producto, antes de confirmar el pedido. En Privatefloor tenemos un amplio stock de la mayoría de productos para garantizarte un plazo de envío de 48h laborables, siempre y cuando todos los productos y/o variaciones/ colores estén en disponibilidad de envío en 48h (2 días laborales).

Para los artículos que no estén en stock el plazo de envío especificado en la ficha del producto es orientativo, ya que pueden darse situaciones, ajenas a Privatefloor, que retrasen este plazo de envío, como, por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas para el transporte marítimo, retrasos en la producción por parte de nuestros proveedores, periodo de vacaciones de nuestros proveedores…

Por favor verifique atentamente los plazos de envío de los artículos seleccionados en su cesta.



Entrega de pedidos:
Una vez que el comprador toma posesión de la mercancía de su pedido, se le transfiere la responsabilidad de la pérdida o daño.

MUY IMPORTANTE:

• En caso de existir daño visible, embalaje roto, mojado o abierto, se deberá mencionar en el Comprobante de Entrega.

• El cliente puede negarse a aceptar el paquete si tiene alguna duda sobre la integridad del paquete.

• Los clientes no podrán abrir la caja e inspeccionar la mercancía antes de firmar la aceptación del pedido.

• Por lo tanto es obligatorio inspeccionar la caja antes de firmar la aceptación del paquete.

• Si NO hay mención en el POD, esto conducirá directamente a la denegación de la queja posterior.

• La mención ""sujeto a desembalaje"" no tiene valor legal.

• Las reclamaciónes deben ser reportadas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido.

Todas las cajas y accesorios de embalaje deben conservarse, de lo contrario, la reclamación será rechazada.

El servicio de entrega es a pie de calle y no incluye la recogida de la mercancía a domicilio, ésta debe ser atendida por el cliente. El montaje tampoco está incluido.

Si el primer intento de entrega falla por un motivo independiente que no está relacionado con nosotros, se cobrará el segundo intento de entrega y el cliente será el único responsable de pagarlo.

Existen territorios dentro de los países de envío, sujetos a condiciones fiscales especiales, para estos países, los pedidos se facturarán sin IVA y el cliente pagará el despacho aduanero de importación y los impuestos correspondientes en cada caso.

Para envíos a clientes en el resto de países, los precios de la factura del cliente incluyen IVA.

Todos los pedidos están sujetos a los impuestos y aranceles aplicables. Si el cliente no paga estos cargos, el producto será devuelto y el cliente será responsable tanto de los gastos de envío de la devolución como de los costes de reenvío del producto.

Tenga en cuenta antes de realizar un pedido que algunos de nuestros artículos no se pueden importar a determinados territorios.

Política de Modificación de Facturas

• Modificaciones para Transacciones de Persona a Persona (Mismo País/Ciudad):

- Las modificaciones de facturas solo están permitidas si ambas partes se encuentran en el mismo país o ciudad.

• Modificaciones para Transacciones de Persona a Empresa:

- Las modificaciones de facturas solo se pueden solicitar dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Pueden aplicarse derechos de aduana al enviar productos fuera del Reino Unido (no incluidos en el precio de compra).

6.2 Recepción de Productos No Conformes

Sobre la recogida de su pedido en nuestro almacén, es imprescindible que compruebe el estado y la conformidad de los productos recibidos.

Si tiene cualquier queja que hacer, por favor tome nota de todas las observaciones que considere útiles, en particular las relativas a daños, en el albarán de entrega (especifique si el embalaje está dañado: por desgarro de la envoltura protectora, la caja dañada...), y rechace la recepción del producto. No firme bajo la presión del proveedor del servicio. Si el proveedor del servicio no está de acuerdo en esperar, especifíquelo en el expediente: 'el proveedor del servicio no quería permanecer presente durante el desembalaje y la inspección del paquete'. Se trata de su derecho y su único recurso en caso de daños. La anotación “sujeto a desembalaje" no tiene ningún valor legal.

Cualquier anomalía en el producto (que faltasen o que estuviesen rotos, la no conformidad o el embalaje dañado) debe darse a conocer, dentro de las 24 horas siguientes a la recogida, al Servicio al Cliente de PrivateFloor en la siguiente dirección: Contáctanos. Cualquier reclamación después de este periodo será rechazada y PrivateFloor declinará cualquier responsabilidad.

En el caso de que el comprador no esté disponible para recoger su paquete, este se mantendrá en los almacenes de PrivateFloor. PrivateFloor propondrá al comprador, por segunda vez, la recogida del pedido y facturará el coste de su puesta a disposición por segunda vez.

Este último procedimiento también se aplica a los paquetes devueltos por su proveedor de transporte por causa de una dirección incorrecta o destinatario desconocido.

El comprador tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para realizar una solicitud de devolución, y devolver el producto una vez que la solicitud haya sido aceptada. El derecho de rescisión comienza el día en que se recibe el pedido. El comprador debe informar a Privatefloor de su intención de devolver un producto a través de su cuenta de cliente con el fin de darle un número de devolución (bajo Mi Cuenta / Devoluciones / Nueva devolución).  This does not apply to items "made to order" 

El comprador debe devolver el producto (y todos los accesorios) tan pronto como sea posible, en su embalaje original con sus etiquetas, en perfecto estado para su reventa. Dentro de los 14 días siguientes después de confirmar que el producto se encuentra en su estado original, se procederá al reembolso del dinero.

Los costos y los riesgos relacionados con el envío del producto corren a cargo del comprador, por ello, es su responsabilidad conservar todas las pruebas de devolución. Privatefloor recomienda el uso de envíos con seguimiento y sacar un seguro por el importe de las mercancías (por ejemplo Correos), o utilizar cualquier otro medio que ofrezca pruebas de que el producto ha sido enviado. El comprador debe imperativamente indicar la siguiente información en su cuenta de cliente: número de seguimiento, fecha de envío y nombre de la compañía transportista.

8.1 Información personal

¿Qué información necesitamos?

Para que podamos enviarle su pedido, debe proporcionarnos determinada información de carácter personal. Esta información incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono de contacto.

¿Por qué necesitamos su información y cómo la utilizamos?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, nos basamos en ciertos fundamentos jurídicos para recopilar, utilizar y compartir su información, incluyendo:

• Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, como cuando utilizamos su información para enviar su pedido, para resolver un conflicto o para proporcionar asistencia al cliente.
• Cuando ha proporcionado su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento, como inscribirse en nuestra lista de correo.
• Cuando es necesario para cumplir una obligación legal u orden judicial o en relación con una acción judicial, como la retención de información sobre sus compras si así lo requiere una ley fiscal.
• Cuando sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, si sus derechos o intereses no los invalidan, como 1) proporcionar y mejorar nuestros servicios y 2) para cumplir con nuestras obligaciones con respecto a la política y las condiciones de uso de Privatefloor.

Uso compartido de la información e información que se muestra

Solo compartimos su información personal por motivos y circunstancias muy concretas, como en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios. Trabajamos con determinados terceros de confianza para realizar funciones y proporcionar servicios para nuestra tienda, como las empresas de transporte o proveedores externos. Compartiremossu información personal con estos terceros, pero solo hasta donde sea necesario para realizar estos servicios.
• Cumplimiento de la ley. Podemos recopilar, utilizar, conservar y compartir su información si de buena fe creemos que es necesario para: (a) responder a un procedimiento legal o a solicitudes del gobierno; (b) hacer valer nuestros contratos, condiciones y políticas; (c) prevenir, investigar y abordar el fraude y otro tipo de actividad ilegal, de seguridad o problemas técnicos; o bien (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes y otras personas.

Retención de datos

Conservamossu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarle nuestros servicios y como se describe en la política de privacidad. No obstante, es posible que también debamos conservar esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, para resolver conflictos y para hacer valer nuestros contratos. Por lo general, mantendremos sus datos durante el siguiente periodo: 4 años.

Transferencias de información personal fuera de la UE

Podemos almacenar y procesar su información a través de servicios de alojamiento de terceros en los EE. UU. y otras jurisdicciones fuera de la Unión Europea. Como resultado, podemos transferir su información personal a una jurisdicción que tenga leyes de protección de datos y vigilancia gubernamental diferentes a las de su jurisdicción.

Sus derechos

Si reside en ciertos territorios, incluida la UE, tiene una serie de derechos en relación con su información personal. Si bien algunos de estos derechos son de aplicación general, otros se aplican solo en casos concretos. A continuación, describimos esos derechos:

• Acceso. Tiene derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Para ello, en nuestra página acceda a Mi cuenta/ mis datos.
• Cambiar, restringir, eliminar. También puede cambiar y eliminar su información personal, así como restringir nuestro uso de esta. Excepto en el caso de circunstancias excepcionales (como nuestra obligación de almacenar datos por razones legales), por lo general borraremos su información personal si así lo solicita.
• Objeciones. Puede oponerse a que procesemos parte de su información según nuestros intereses legítimos y que le enviemosemail marketing después de proporcionar su consentimiento expreso a recibirlos. En estos casos, eliminaremos su información personal a menos que contemos con razones imperiosas y legítimas para continuar usando esa información o bien si es necesario por motivos legales.
• Quejas. Si reside en la UE y quiere plantear alguna cuestión o dudaacercadel uso de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo con la autoridad de protección de datos local correspondiente.

Contacto

Para cumplir con los fines del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, Privatefloor, es el controlador de datos de su información personal. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotrosa través del correo electrónico: [email protected]

8.2 Cookies

Las únicas cookies que PrivateFloor crea son las de la inicio de sesión, que serán borradas al desconectarse del sitio.

8.3 Píxeles de seguimiento

Algunas páginas web del Sitio pueden, a veces, contener imágenes electrónicas o "píxeles de seguimiento", que permiten contar el número de visitantes de la página.

Estos píxeles de seguimiento pueden ser utilizados con algunos de nuestros socios, especialmente para medir y mejorar la eficacia de determinada publicidad. En cualquier caso, la información obtenida a través de las balizas es estrictamente anónima, y simplemente permite compilar estadísticas sobre el tráfico en determinadas páginas del Sitio, con el fin de atender mejor a nuestros Usuarios.

9.1 Información sobre los productos

Por cada artículo en venta en el Sitio, PrivateFloor se compromete a proporcionar una ficha descriptiva para presentar las características básicas, teniendo como límite la información proporcionada por los proveedores.

PrivateFloor se esfuerza por ofrecer al Usuario la máxima información que le permita conocer los productos antes de registrar sus pedidos.

A pesar del cuidado puesto en la redacción de estas descripciones, se podría producir algún error. Si el Usuario advierte una incoherencia, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente para informar sobre el mismo. PrivateFloor se compromete, por tanto, a proceder lo más rápidamente posible a corregir dichos errores. Las fotografías, así como las descripciones de los productos, no son contractuales, y PrivateFloor no podrá, en ningún caso, ser responsable de los errores que pudieran existir.

En particular, las imágenes y los colores de los productos mostrados en el sitio podrían no ser exactamente fieles a los colores reales de los artículos, debido al efecto del navegador de Internet usado, así como a la resolución de la pantalla del Usuario.

PrivateFloor vende artículos de primera calidad. Sin embargo, algunos artículos vendidos conllevan efectos « vintage » e incluyen deterioros voluntarios y buscados por el fabricante (agujeros, manchas, deshilachados, arrugas permanentes…). Estos artículos han sido tratados con el fin de aportarles un aspecto particular. Los detalles añadidos al tejido, a menudo, son realizados a mano. Por tanto, es imposible garantizar la homogeneidad de los artículos. Por tanto, es normal observar diferencias entre el artículo fotografiado y el artículo enviado.

Todos nuestros productos de cuero presentan cuero auténtico al 100% para todos los componentes visibles, mientras que las áreas no visibles, como la parte inferior de un sillón, pueden no estar hechas de cuero.

9.2 Garantías de los productos

Las garantías de los productos vendidos están inscritas en la ficha descriptiva. El Comprador que posea un artículo defectuoso, cuya garantía aún este vigente, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PrivateFloor para informarse de los procedimientos a seguir para conseguir una reparación, sustitución o reembolso. El Servicio de Atención al Cliente podrá pedir al Comprador que se ponga directamente en contacto con el proveedor. PrivateFloor se esforzará por facilitar al Comprador la dirección del SAV del proveedor.

Las garantías de los productos vendidos están inscritas en la ficha descriptiva. El Comprador que posea un artículo defectuoso, cuya garantía aún este vigente, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PrivateFloor para informarse de los procedimientos a seguir para conseguir una reparación, sustitución o reembolso. El Servicio de Atención al Cliente podrá pedir al Comprador que se ponga directamente en contacto con el proveedor. PrivateFloor se esforzará por facilitar al Comprador la dirección del SAV del proveedor.

9.3 Responsabilidad

La responsabilidad de PrivateFloor está limitada al importe del pedido del Comprador. La implicación de PrivateFloor no puede ser imputada como responsabilidad ante todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de un ordenador, de una red informática o de Internet. Especialmente, PrivateFloor en ningún caso se hace responsable de una interrupción del servicio, una intrusión exterior o la presencia de un virus informático. PrivateFloor solo tiene la obligación de aportar los medios para todas las etapas de acceso al sitio, en particular la consulta, la cumplimentación del formulario, la realización del pedido y el pago, así como cualquier otro servicio disponible en el sitio de PrivateFloor.

PrivateFloor no se responsabiliza de ningún daño material, inmaterial o corporal ocasionado por el mal funcionamiento o el mal uso de un artículo comprado en el Sitio.

El Usuario tiene la responsabilidad de verificar, de acuerdo con las autoridades locales, las especificaciones en cuanto a los impuestos, declaraciones, prohibiciones, posibilidades de importación o uso de los productos solicitados. La responsabilidad de PrivateFloor no puede ser considerada en caso de no respetar la legislación del país donde los productos serán entregados.

En el caso de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula y sin valor por un cambio de legislación, reglamentación o por una decisión judicial, ésta no afectaría en ningún caso a la validez y el respeto de las condiciones generales de venta restantes.

Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o de audio, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por los derechos de autor, las marcas o las patentes. Son propiedad exclusiva de PrivateFloor. El Usuario que dispone de un sitio de Internet a título personal y desee colocar en su sitio, para un uso personal, un enlace directo a la página de inicio de PrivateFloor, debe solicitar obligatoriamente la autorización de PrivateFloor. Sin embargo, cualquier enlace de hipertexto a este sitio y utilizando la técnica de marcos o del enlace de líneas está totalmente prohibido. En todos los casos, cualquier enlace, incluso el tácitamente autorizado, deberá ser retirado a petición de PrivateFloor. Los enlaces de hipertextos pueden reenviar hacia otros sitios distintos del Sitio. PrivateFloor declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios viole las leyes y los reglamentos vigentes.

Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales entre las Partes.

Las presentes condiciones se aplican durante todo el periodo de la puesta en línea de los Productos ofertados por PrivateFloor.

PrivateFloor no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, en virtud del presente contrato, si este incumplimiento es debido a una causa de fuerza mayor, especialmente en caso de perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio.

Las Partes acuerdan que establecerán una comunicación para determinar juntos, con prontitud, las modalidades de ejecución del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor.

Transcurrido un plazo de 2 (dos) meses tras un caso de "fuerza mayor", si PrivateFloor no puede entregar los artículos pedidos, reembolsará al Comprador la totalidad del pedido.

En virtud del artículo 6.III.1° y 19 de la ley n°2004-575 del 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía numérica, se indica a los Usuarios del Sitio los siguientes elementos:

Las presentes condiciones se celebran entre, por un lado:

Jasper Group Corporation Limited 
14 Science museum Road
917A, Blk A/9F, New mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong

Reg#76669577

E-mail : Contáctanos

A partir de ahora denominado « PrivateFloor » y otros.

Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación de Honk Kong.

Esto significa que tanto el contrato de compra de Productos realizado a través de nuestra web como cualquier disputa o reclamación que surja relacionada con este se regirá por la legislación de Hong-Kong.