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Entrega

Entrega

Formas de entrega

Para las entregas efectuadas en la península, Privatefloor le ofrece los servicios de varias empresas de transporte:

  • Reciba su paquete en la dirección elegida por usted. Si estuviera ausente durante la entrega, podrá recoger su paquete en una oficina de correos.

  • Podrá recoger su paquete en uno de los 3600 puntos de entrega ofrecidos en la península con horarios de apertura flexibles; recoja su paquete en el momento que más le convenga.

Para todos los pedidos enviados fuera de la península, los paquetes son enviados por el servicio de mensajería Dhl o uno de nuestros otros servicios de transporte.

Zonas de entrega

Privatefloor ofrece entregas en los países de la zona euro y en el Reino Unido.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen de cada transportista:

  • Los gastos de envío son calculados según el peso de los artículos contenidos en la cesta, así como teniendo en cuenta el país de entrega.

Plazos de entrega

A excepción de los productos en stock, los cuales son enviados en un plazo no superior a 2 días hábiles, los productos serán fabricados y enviados en un plazo de 12 a 14 semanas (16 a 18 semanas para los productos VINTAGE).

En el caso de el que el volumen de ventas sea inesperadamente alto debido a una campaña especial, el plazo para la disponibilidad de los productos se puede extender de 2 a 4 semanas adicionales. PRIVATEFLOOR niega cualquier responsabilidad en caso de retraso en la entrega debido a huelgas o inconvenientes por parte de los proveedores. Antes de validar su pedido, podrá conocer el plazo provisional de entrega. Esta información se encuentra visible en la página del producto.

Seguimiento de mi pedido

Estado de mi pedido

Puede seguir en todo momento el estado de su pedido, visitando la sección Mi cuenta / Mis pedidos. Encontrará que su pedido está en uno de los siguientes estados:

  • En preparación

  • En producción

  • Llegando al almacén

  • En el Almacén

  • Artículo enviado

En el momento del envío de su pedido, recibirá un e-mail indicando el número de seguimiento de su paquete. De esta forma podrá realizar el seguimiento de su paquete, pinchando sobre el número de seguimiento del mismo. Este número de seguimiento se mostrará igualmente en su cuenta de cliente, en la sección « Mis pedidos».

 

 

 

 

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